Informacion i përgjithshëm
Qasja në dhe përdorimin e Lindex Kosova Shop Online dhe www.lindexkosova.com (“Uebfaqja”) janë subjekt i termeve dhe kushteve të mëposhtme. Nëse hyni në Uebfaqe, shfletoni ose vendosni një porosi në internet, ju pranoni të u përmbaheni këtyre termave dhe kushteve.
Ju lutemi lexoni me kujdes këto terma dhe kushte pasi ato përmbajnë informacion të rëndësishëm. Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me Lindex Kosova, këto terma dhe kushte ose uebfaqen tonë të internetit, ju lutem mos hezitoni të kontaktoni shërbimin e klientit në: customer.service@lindexkosova.com.
Për të bërë një porosi në faqe, duhet të jeni mbi 18 vjeç dhe duhet të jeni banor në Republikën e Kosovës. Kjo faqe e internetit është në pronësi dhe drejtohet nga kompania Interex Kosova Sh.P.K, me adrese ne Rruga UÇK – Kompleksi Qafa, Kati i Parë, 10000 Prishtinë, Kosovë.
Në çdo kohë, Lindex Kosova mund të modifikojë ose ndryshojë këto Terme dhe Kushte për të korrigjuar ndërhyrjet ose për të qenë në përputhje me kërkesat e reja ligjore ose teknike. Konsumatori do t’i nënshtrohet Afateve dhe Kushteve fuqi në kohën e vendosjes së Urdhërit për Blerje.
Të gjitha njoftimet në pajtim me Termet dhe Kushtet, do të dërgohen në e-mail adresën e ofruar nga Konsumatori në kohën kur Konsumatori regjistrohet me rastin e blerjes. Termet dhe kushtet e vlefshme në kohën e vendosjes së porosisë do të zbatohen për porosinë, edhe kur ka ndryshime të mëvonshme. Këto terma dhe kushte interpretohen dhe rregullohen në përputhje me ligjet e Republikës së Kosovës.
Politika e privatësisë
Ju lutemi lexoni politikën tonë të privatësisë në Politika e Privatësisë. Kjo Politikë e Privatësisë rregullon mënyrën në të cilën ne mbledhim, përdorim, mbajmë dhe zbulojmë informacionin e mbledhur nga ju. Kjo politikë e privatësisë vlen për faqen e internetit dhe të gjitha produktet dhe shërbimet e ofruara nga ne.
Kushtet e blerjes
Lindex Kosova pranon vetëm porositë e bëra përmes faqes sonë të internetit. Aktualisht nuk mund të pranojmë porosi përmes telefonit, email-it apo postës. Për të bërë një porosi nëpërmjet faqes së internetit, duhet të jeni mbi 18 vjeç dhe të banoni në Kosovë. Duhet gjithashtu të na jepni adresën e dërgesës dhe informacione të tjera kontakti (si email dhe numër telefoni celular).
Këtë mund ta bëni përmes “shportës së blerjes” kur përfundoni porosinë ose duke regjistruar një profil përdoruesi në faqen tonë. Artikujt në shportë nuk janë të rezervuar deri në momentin që porosia të jetë dërguar dhe konfirmuar nga Lindex në Kosove përmes email-it tuaj.
Secili produkt i ofruar për shitje mund të zgjidhet në pjesën e dedikuar të uebfaqes do të shfaqë foton, çmimin e produktit, ngjyrat dhe madhësinë e produktit (aty ku është e aplikueshme).
Kontrata dhe konfirmimi i porosisë
Kur porositni produkte në faqe, kontrata e blerjes bëhet e detyrueshme vetëm pasi të keni marrë një konfirmim të porosisë nga Lindex Kosova në adresën tuaj të email-it (Konfirmimi I Porosisë). Ju do të merrni një email konfirmimi kur Lindex Kosova të regjistrojë porosinë dhe të përpunojë pagesën. Porositë e realizuara diten e Premte, Shtunë ose Dielën ose në ndonjë festë zyrtare do të konfirmohen jo më vonë se ditën e ardhshme të punës në ora 22:00.
Për të përfunduar një Urdhër për Blerje për Produktet e përzgjedhura, Konsumatori do të duhet të ndjekë udhëzimet dhe procedurat e dhëna në faqen e internetit. Pas vendosjes së suksesshme të Urdhërit të Blerjes dhe plotësimit të plotë të formularit të porosisë, Konsumatori do të marrë një konfirmim nga Lindex Kosova me anë të e-mailit i cili përmban një përmbledhje të detajeve të Produkteve të porositura dhe detajeve të transportit nëse është e aplikueshme.
Konsumatori është përgjegjës për të kontrolluar saktësinë e përmbajtjes së çdo Urdhëri të Blerjes që ai vendos përpara konfirmimit të Urdhërit dhe është përgjegjës për plotësimin e formularit të blerjes sipas udhëzimeve të dhëna në faqen e internetit. Para përfundimit të çdo Urdhëri, Konsumatorit do t’i kërkohet të konfirmojë që ka lexar me kujdes dhe se i pranon Termet dhe Kushtet. Në rast të mos pranimit të Termeve dhe Kushteve nga Konsumatori, Urdhëri i Blerjes nuk do të procesohet.
Nëse Konsumatori dëshiron të bëjë ndryshime ose korrigjime në Urdhërin e Blerjes pas konfirmimit, Konsumatori duhet të kontaktojë Shërbimin për përkujdesje ndaj Konsumatorit në numrin e telefonit ose në email-in e shfaqur në seksionin “Kontakti” në uebfaqën zyrtare të Lindex Kosova. Një Urdhër i Blerjes i konfirmuar nuk mund të modifikohet ose anulohet nga Konsumatori për shkak se ne do të fillojmë menjëherë të punojmë në porosinë tuaj.
Çmimet dhe pagesa
Të gjitha çmimet në faqe janë të shprehura në euro (EUR) dhe përfshijnë TVSH-në. Çmimet mund të ndryshojnë dhe ofertat mund të tërhiqen në çdo kohë. Çmimet në ditën kur blerësi përfundon porosinë do të jenë të vlefshme gjatë gjithë procesit të blerjes.
Çmimi i përgjithshëm për secilën Urdhër të Blerjes do të përmbajë edhe koston e transportit të llogaritur siç përcaktohet në Nenin 7 të këtyre Kushteve.
Lindex Kosova rezervon të drejtën për të ndryshuar çmimet e produkteve të ofruara në çdo kohë dhe pa paralajmërim. Çmimet e publikuara në faqen e internetit në kohën e konfirmimit të Urdhërit të Blerjes janë çmimet që do të zbatohen për një Urdhër të tillë.
Metodat e pagesës
Dyqani online i Lindex Kosova pranon metodat e mëposhtme të pagesës për porosite ne faqe:
Pagesa me kartele te kreditit/debitit — Plotësimi i suksesshëm i secilit Urdhër të Blerjes do të bëhet vetëm pas verifikimit të të dhënave të kartelës bankare të Konsumatorit dhe pas autorizimit për të kryer ngarkesën për Urdhërin e Blerjes në këtë kartelë. Kur paguani duke përdorur një kartë krediti ose debiti (VISA, Mastercard), shuma e aplikuar do të rezervohet në kartën tuaj, derisa artikujt të përgatiten dhe të dërgohen për ju.
Të gjitha pagesat që kryhen me një kartë krediti ose debiti bëhen përmes Ofruesit tonë të sigurtë të Shërbimit të Pagesave (OSHP) i cili përdor teknologjinë SSL (Secure Sockets Layer) në formë të enkriptuar duke siguruar siguri të nivelit të lartë për klientin në përputhje me standardin ndërkombëtar të sigurisë PCI DSS.
Pagesa me para te gatshme në dorëzim — Nëse zgjidhni të paguani me para të gatshme në dorëzim, pasi të keni konfirmuar porosinë, ne do ta dërgojmë atë në adresën tuaj të kontaktit dhe kur ta merrni dërgesën nga postieri, jeni të detyruar të paguani shumën e porosisë me TVSH plus shpenzimet e dërgesës.
Zbritjet, ofertat dhe kodet promocionale
Lindex Kosova mund të ofrojë herë pas here oferta dhe zbritje promocionale me ose pa kod promocional. Promocionet me kod zakonisht janë të vlefshme vetëm një herë dhe pasi të përdoren, çaktivizohen. Zbritja do të aplikohet në momentin e konfirmimit të blerjes. Zbritjet nuk mund të shtohen pasi porosia të jetë konfirmuar, ndaj sigurohuni që kodi i zbritjes është regjistruar para se të përfundoni blerjen dhe pagesën.
Lindex Kosova ruan të drejtën për të mos realizuar kthimin dhe ndërrimin e produkteve që janë në zbritje dhe oferta promocionale.
Disponueshmëria dhe dorëzimi
Konsumatori pranon se rezervat e produkteve të ofruara në faqen e internetit janë të kufizuara. Herë pas here, disa produkte mund të mos jenë të disponueshme. Në këtë rast, Lindex Kosova do të informojë Konsumatorin sa më shpejt të jetë e mundur.
Lindex Kosova do të bëjë përpjekjet më të mira për të përmbushur çdo Urdhër të Blerjes brenda 48 orëve dhe në çdo rast nga data e marrjes së Urdhërit. Në raste të ofertave dhe zbritjeve të ndryshme, dorëzimi i porosis mund të zgjasë më shumë se 48 orë.
Dërgimi i porosisë
Urdhërat dhe porositë do të dërgohen duke përdorur shërbimin postar të përzgjedhur nga Lindex Kosova me diskrecionin e tij. Urdhërat realizohen dhe dorëzohen nga e hëna deri të premten, duke përjashtuar fundjavën si dhe festat zyrtare.
Aktualisht, Lindex Kosova ofron shitje të produkteve vetëm brenda Kosovës, Shqipërisë dhe Maqedonisë së Veriut.
Lindex Kosova synon të dërgojë porosinë tuaj brenda 24-48 orësh, pasi porosia të konfirmohet nga ne. Gjatë sezoneve të pikut ose në oferta speciale, fushata dhe ngjarje, dorëzimi, si dhe dërgimi në vende të largëta, koha e dorëzimit mund të zgjatet në 3-5 ditë. Transporti është gjithashtu i mundur në Maqedoninë e Veriut dhe dërgesa mund të mbërrijë brenda 3-5 ditëve të punës.
Kostoja e dërgesës për porosinë e realizuara është 2.30 €, pavarësisht sa artikuj porosisni. Porosia do të dërgohet në adresën që është treguar nga klienti gjatë procesit të blerjes.
Pranimi i produktit
Konsumatori do të kontrollojë produktet menjëherë në momentin e dorëzimit për të përcaktuar konformitetin me Urdhërin e dhënë. Konsumatori duhet të njoftoj Lindex Kosova për çdo defekt të mundshëm (p.sh. paketimi tregon dëshmi të dëmtimit, dëmtim i produktit ose dallimet në mes të produkteve nga ato të porositura sipas Urdhërit të Blerjes).
Kthimi i produktit dhe rimbursimi
Sipas Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit të Republikës së Kosovës, blerja përmes www.lindexkosova.com konsiderohet si shitje në distancë. Ligji i njeh të drejtën blerësit të tërhiqet nga kontrata brenda 14 ditëve nga data e dorëzimit të produktit.
Politikat e kthimit dhe këmbimit në Lindex Kosova
Konsumatori ka të drejtë të kthejë produktin nga Urdhëri i tij në rast të mospërputhjes në mes të produktit të porositur dhe produktit të pranuar, duke i kthyer produktet brenda 10 ditëve nga data e dorëzimit.
Për produktet me çmim të plotë, Lindex Kosova ofron mundësinë e kthimit ose ndërrimit brenda 10 ditëve nga data e dorëzimit të produktit, me kusht që artikujt e kthyer të përmbajnë etiketat origjinale, të jenë të papërdorur dhe të jenë në gjendjen e tyre origjinale.
Për produktet të cilat janë në Final Sale (Zbritje Finale), ofrohet vetëm mundësia e ndërrimit të masës apo artikullit brenda 10 ditëve nga data e pranimit të produktit. Kthimi i shumës nuk aplikohet për produkte në Final Sale.
Procedura e kthimit të produktit
Ju mund të ktheni dhe ndërroni produktin në dy mënyra:
Në dyqan – duhet të i sillni me vete artikujt që dëshironi të i ktheni ose të i këmbeni, si dhe faturën që erdhi me porosinë tuaj.
Me postë – na dërgoni një email tek customer.service@lindexkosova.com për të filluar procedurën e kthimit apo rimbursimit. Përmes email-it duhet te dergoni Kërkesën për Anulim, e cila duhet të përmbajë numrin e porosisë, kodin e artikullit që do të kthehet dhe, në rast rimbursimi, numrin e faturës fiskale.
Në rast kthimi ose këmbimi, pagesa e postës është përgjegjësi e blerësit, përveç në rastet kur porosia nuk eshte dorezuar sipas porosise se realizuar dhe kushteve te blerjes. Kthimi i artikujve në dyqan është falas.
Procedura e rimbursimit
Në rast të ndërprerjes së kontratës, konsumatori ka të drejtë në rimbursim ose ndërrim të produktit. Rimbursimi bëhet pas pranimit të produktit dhe pas verifikimit që ai është i padëmtuar dhe i rregullt. Shitësi është i detyruar të kthejë shumën e paguar nga konsumatori brenda 10 ditësh nga data e pranimit të deklaratës për tërheqje, pasi të jetë marrë produkti.
Rimbursimi bëhet vetëm nëse blerësi ka ndjekur procedurën e kthimit dhe bëhet në të njëjtën mënyrë si pagesa origjinale. Në rast të kthimit të artikujve të paguar me kartë, rimbursimi do të bëhet vetëm përmes së njëjtës kartë bankare.
Çfarë nuk mund të kthehet dhe ndërrohet?
Nuk lejohet kthimi dhe ndërrimi për produktet që janë në Zbritje dhe që përfshijnë Ofertë të cakuar promocionale. Për arsye higjienike, nuk ofrohet kthim apo ndërrim për:
- Rroba banje
- Veshje të brendshme: Mbathje dhe Sytjena
- Kozmetikë dhe vathë, nëse janë nxjerrë nga paketimi i tyre i vulosur
Ndërrimi i masës së produktit apo stilit
Nëse pas pranimit të artikullit dëshironi ta ndërroni për një masë tjetër ose për një artikull tjetër të së njëjtës ose më të lartë kategori çmimi, na kontaktoni përmes email-it në customer.service@lindexkosova.com. Duhet të keni pranë numrin e porosisë/faturës dhe të na tregoni kodin dhe madhësinë e artikullit që dëshironi.
Produkti duhet të kthehet në gjendje të rregullt, i papërdorur dhe në paketim origjinal të padëmtuar, së bashku me faturën fiskale. Blerësi mund të fillojë procedurën për ndërrim brenda 10 ditëve nga marrja e produktit. Kostoja e ndërrimit dhe rimbursimit mbulohet nga blerësi, përveç në rastet kur artikulli është i dëmtuar ose i pasaktë.
Reklamimi
Nëse vini re mospërputhje në produktin e blerë sipas Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, dërgoni një email në customer.service@lindexkosova.com me të dhënat tuaja (emër, mbiemër, telefon) dhe përshkrimin e problemit.
Nëse keni marrë porosinë dhe pas hapjes së paketimit vini re se artikulli nuk përputhet me porosinë apo me faturën, ju lutemi na kontaktoni brenda 24 orëve. Brenda 7 ditësh pas pranimit të ankesës, do të merrni përgjigje dhe udhëzime për veprimet e mëtejshme.
Përpunimi i të dhënave personale
Konsumatori pranon dhe autorizon përdorimin dhe përpunimin e të dhënave personale nga Lindex Kosova në momentin e vendosjes së Urdhërit të Blerjes. Konsumatori jep pëlqimin dhe autorizimin e tij që Lindex Kosova të ruajë, të përpunojë, analizojë dhe të përdorë të dhënat personale të mbledhura për qëllimet e kësaj porosie, brenda afateve të përcaktuara nga legjislacioni për mbrojtjen e të dhënave personale.
Përgjegjësia
Lindex Kosova mban të drejtën të tërhiqet nga dorëzimi i porosisë nëse ka pasur një gabim të qartë dhe të dukshëm të çmimit në faqen e internetit. Në një rast të tillë, Lindex Kosova do t’ju informojë pa vonesë për gabimin dhe do t’ju njoftojë me çmimin e saktë.
Artikujt e shitur në lindexkosova.com ofrohen vetëm për përdorim të konsumatorit privat. Ju pranoni të mos përdorni artikujt për ndonjë qëllim komercial ose biznesi ose për rishitje. Ndalohet çdo ribotim, kopjim, shkarkim, ruajtje, transmetim ose veprimtari e ngjashme në lidhje me tekstet dhe imazhet e paraqitura në lindexkosova.com pa lejen paraprake me shkrim të Lindex Kosova.
Lindex Kosova do të ketë të drejtë të ndërpresë përdorimin e lindexkosova.com në çdo kohë për shembull për shkak të procedurave të mirëmbajtjes.
Ndryshimet në termat dhe kushtet tona
Nëse vendosim të ndryshojmë ose azhurnojmë termat dhe kushtet tona, ne do të azhurnojmë datën e modifikimit të termave dhe kushteve të dhënë si më poshtë.
Ky dokument u modifikua për herë të fundit me dt. 2025-11-18
